الشكاوى والاقتراحات
الشكاوى والاقتراحات
نسعد باستقبال ملاحظاتكم وشكاواكم لتحسين خدماتنا.
- قنوات التواصل: [[email protected] ]، [+966570280720 /واتساب]، أو نموذج التواصل في المتجر.
- المعلومات المطلوبة: رقم الطلب، الاسم، وسيلة التواصل، وشرح مختصر للمشكلة، مع إرفاق الصور أو المستندات ذات الصلة إن وجدت.
- تأكيد الاستلام: نؤكد استلام الشكوى خلال [24 ساعة].
- الرد والمعالجة: نرد على الشكوى خلال [24 ساعة]، ونسعى إلى معالجتها خلال [48 ساعة]. إذا احتاجت إلى وقت إضافي، سنبلغكم بسبب التأخير والمدة المتوقعة.